FAQ

Frequently Asked Questions

Wie kann ich euch eine Änderung meiner Adresse oder Kontaktdaten mitteilen?

Eine Änderung Ihrer Adresse oder der Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) können Sie einfach in unserem ccenter einpflegen. Dies wird uns dann automatisch übermittelt und wir übernehmen alles weitere.
Weiter im ccenter (ccenter.internet1.de).

Meine Bankverbindung hat sich geändert. / Ich möchte eine andere Zahlweise in Anspruch nehmen.

Ihre Bankverbindung können Sie in unserem ccenter ebenfalls unter dem Punkt Kundendaten ändern. Sollten Sie Ihre Zahlweise ändern wollen, treten Sie bitte direkt mit unserer Buchhaltung in Kontakt. Die Kolleg*nnen übernehmen dann alles weitere.
Eine E-Mail an buchhhaltung@centron.de senden.

Ich werde von einem Dienstleister unterstützt und möchte, dass dieser direkt mit euch in Kontakt treten darf.

Sollte sich eine weitere Person um die technische oder vertragliche Verwaltung Ihrer gebuchten Leistungen kümmern dürfen, hinterlegen Sie diese einfach im ccenter als Ansprechpartner.
Weiter im ccenter (ccenter.internet1.de).

Wie kann ich mein Hostingpaket ändern? Zahle ich dann doppelt für beide Hostingpakete während der Umstellung?

Setzen Sie uns einfach mit uns in Kontakt. Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer Umstellung und richten Ihnen kostenfrei parallel das gewünschte neue Hostingpaket ein. Wir werden Sie rechtzeitig erinnern, sodass doppelte Kosten vermieden werden.
Eine E-Mail an technik@centron.de senden.

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Um einen bestehenden Vertrag zu kündigen, lassen Sie uns bitte das entsprechende Formular, welches Sie unter https://www.centron.de/formulare/ finden, ausgefüllt und unterschrieben zukommen.
Eine E-Mail an technik@centron.de senden.

Welche Kündigungsfristen habe ich bei einem Standardvertrag?

In folgender Tabelle finden Sie eine kurze Übersicht über Ihre Kündigungsfristen:

Vertragslaufzeit Kündigungsfrist, jeweils zum Ende der Vertragslaufzeit
1 Monat 1 Monat
12 Monate 3 Monate
24 Monate 6 Monate
36 Monate 6 Monate

Der Vertrag verlängert sich um die jeweilige Vertragslaufzeit, falls keine fristgerechte, schriftliche Kündigung eingeht.

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